从事后理赔到事前管理，招商信诺全面升级造“好险”

 现代人工作压力巨增，频繁熬夜加班不断透支身体健康，导致重疾患者出现年轻化趋势；逐渐恶化的生活环境也在影响着身体器官的发育；而随着老龄化的加剧和退休年龄的延迟，老年人的压力也在逐渐加大……看似平常的生活里隐藏着无数的“疾病诱因”，招商信诺在“健康管理”理念的引导下，立足于打造好险生活中的“好险”品牌！ 

产品保障多样突显“好险”全面呵护

根据客户的需求改善产品和服务，开发更多适合用户需求的好的保险产品，比如年初将保障范畴增加到105种疾病（65种重疾+35种特定疾病+5种少儿特定疾病）的重疾险、大病保障与癌症报销双管齐下的重疾防癌组合、以及不限社保目录的癌症医疗报销险等，都使客户的保障变得更全面！

 

 

服务理念升级 彰显“好险”品牌前瞻性

保障客户生病后经济和医疗条件的事后理赔并不是保险发挥的最大作用，贴心的保险公司应该具备“防病患于未然”的健康管理能力，将保险的作用从事后险情理赔前置到事前的健康管理上！

招商信诺在“健康管理”理念引导下，着力于在风险发生前的干预和防范，把风险管控从‘出险后’前置到‘出险前’，降低健康风险给客户和社会带来的消耗和损失，从而减少投保人的患病风险，此外还致力于为客户提供更好的健康管理与保单服务，创造与用户互动沟通的平台，提升客户体验感，招商信诺“诺粉节”由此应运而生！

2015年招商信诺举办了以“信任･多一分”为主题的第一届“诺粉节”，2016年7月，招商信诺再次举办了以“健康･多一分”为主题的第二届“诺粉节”活动，通过大型健康跑、亲子活动、安全教育、服务升级等精彩活动，在回馈客户以及粉丝支持的同时，将“健康管理”理念进一步的传递出去！

1：关注健康跑，增强用户健康管理理念

本次诺粉节期间，招商信诺以保险赞助商身份赞助了为重疾而跑的麦当劳“为爱麦跑”活动以及为癌症而跑的上海健康慈善跑活动，免费邀请保单客户免费参与健康跑活动，在助力公益事业的同时，也通过跑步的健康方式提升客户的健康理念！

据悉，上海健康慈善跑活动将于10月22日开跑，届时招商信诺将现场提供80万元物资进行义卖筹款，并且面向保单客户免费开放500名参跑名额，官方网站和“招商信诺人寿”微博、微信平台均可报名参赛！

 

2：关爱家庭及儿童健康

7月初，招商信诺在武汉和北京开展亲子安全体验活动向家长和孩子们传授自救技巧，同时发起了以儿童安全健康知识为主的线上“萌宝智趣大冲关”有奖问答活动，使客户在冲关赢奖品的同时也可学习到更多的安全知识。7月初，招商信诺在南京举办亲子观影包场活动，邀请当地客户家庭观看《大头儿子小头爸爸》木偶剧，增强亲子互动。

 

3：引进健康视频，改善生活方式

诺粉节期间，招商信诺在“玩美人生”APP上推出了线上有奖回馈活动“瘦身动吃动”，引进Cigna瘦身动吃动”健康视频，客户通过看视频完成每日既定健康任务，既可以改善身体健康状态，又可以获取相应的任务奖励等精美礼品！

4：升级客户服务，减免事后理赔程序

温情服务，感恩回馈。招商信诺在会员中心推出了20多项保单自助服务，涵盖保单变更、保单借款、保费在线缴付等多方面内容，页面操作方便简捷，客户足不出户就能完成保单服务操作，诺粉节期间，客户使用自助服务还有机会赢取流量、话费、apple watch sport等礼品！

诺粉节期间，会员中心于9月初上线了新的【积分计划】模块，新的积分兑换计划将原来单纯积分抽奖优化成抽奖、兑换并行的积分使用模式。会员通过注册、绑定保单、交纳保费等获得积分，并且实现线上积分兑换商品。

此外，推出“索赔单证多合一”、“减免索赔资料”等缩减理赔流程的新制度，提高客户体验，打破了传统保险公司“理赔难”的现状。