云之讯高效OTT服务，驱动电商行业智能起航

 

在互联网时代，信息技术的高速发展正在改变我们生活的方方面面，以云计算、大数据、融合通讯为代表的新型互联网技术，正在不断驱动互联网的新的革命。尤其对以服务至上电商行业，创造新的服务生态，提高运营效率，已是行业的共同认知。

 

验证码不再成为用户焦虑

在移动互联网中率先改革的非验证码莫属，在讲究极致体验的时代，短信验证码的形式常会因为信号等问题，造成用户无法在第一时间收到信息，由此也催生了全新的语音验证码服务。语音验证码针对于短信的到达率低、容易被破解等问题，有着大幅度的提高。云之讯作为国内领先的语音验证码云通讯服务商，用技术解决了短信验证码的痛点，5秒即达，背景混音防止破解，配合短信验证码，可将验证码达到率提升至100%，因此在推出后便获得了主流互联网公司以及大多数电商平台的认可，这让电商的服务和之前也有了本质改善。

订单通知即时高效

对于电商行业，在配送途中，有时会因为快递等问题出现一定的耽搁。如果电商平台自主去要逐一拨打电话通知用户，效率极低，也不符合用户体验。如果对用户不闻不问，更会造成用户的反感，最终影响了整个平台的服务效率。针对这样的问题，云之讯推出了短信、语音通知功能，对于普通客户可直接采用短信通知当前订单行情，如短信下发失败，也可采用语音通知，一次拨号即可通知所有用户，不仅提升了平台的整体效率，更改善电商的整体服务质量，让客户对订单做到心中有数。

短信彩印优化客户体验

在电商销售遇到售后问题时，平台客服需要与客户进行友好的电话沟通，来解决存在的问题，很多用户会因为服务上的问题，对客服进行刁难，甚至是不满意。在这种情况下，云之讯推出的短信彩印可有效的解决此类问题，当客服和客户电话沟通结束后，客户手机会自动收到云之讯推送的挂机彩印短信，在短信中可将对客户的补偿内容发出，并对客户表示歉意。这样在人工和短信的双重安抚下，更有利让客户取得良好的使用体验，以对产品重新评价。

低成本搭建自主客服中心

任何电商企业，客服中心都是其中一项较大的服务开销，客服的数量更会随着业务的发展而不断的增长，因此软硬件成本、系统管理成本都是电商运营的痛点。针对这样的问题，云之讯提供了云客服呼叫中心服务，无需软硬件搭建，只需具备人员及联网设备，即可拥有属于自己的呼叫中心。通过云之讯可以快速实现接听、拨打低资费电话、拥有坐席管理、客户管理等全方位功能，由此省去了大量的软硬件成本。

云之讯从智能化角度出发，通过融合通讯服务，为电商行业量身定做了多款服务产品，并根据多年的技术积累，以及对链家、小米、金蝶等诸多知名公司的服务经验，总结出了未来电商服务智能化的发展方向。从验证码推送到订单跟踪，到售后服务、客服中心的搭建，云之讯都能提供一套便捷高效低成本的运营服务，云之讯也希望能以此推动国内电商行业的发展，驱动行业向智能化方向起航。